Czy to się opłaci
Ile kosztują Cię nieodwołane wizyty?
Klient nie przyszedł i nie odwołał. Wpisz, ile masz wizyt i jak często tak się zdarza.
Ile to kosztuje w skali roku
Kilka procent nieobecności wygląda niewinnie, dopóki nie pomnożysz tego przez rok:
| Przykład | Tracisz rocznie |
|---|---|
| Fizjoterapia, 50 wizyt tygodniowo po 200 zł, 8% nieobecności | 41 600 zł |
| Fryzjer, 80 wizyt po 120 zł, 6% | 29 952 zł |
| Stomatolog, 60 wizyt po 350 zł, 7% | 76 440 zł |
| Trener, 30 treningów po 150 zł, 10% | 23 400 zł |
Czy przypomnienia działają
Tak. W przeglądzie badań Hasvolda i Woottona z 2011 roku automatyczne przypomnienia zmniejszały nieobecności średnio o 29%, a telefony od recepcji o 39%. Kalkulator przyjmuje te ostrożniejsze 29%. Źródło
Najlepiej działa przypomnienie dzień przed wizytą z linkiem do odwołania. Klient, który może przełożyć termin jednym kliknięciem, zrobi to, zamiast po prostu nie przyjść, a Ty zdążysz wpisać kogoś innego.
Własne rezerwacje czy platforma
Platformy rezerwacyjne dają nowych klientów, ale biorą abonament albo prowizję i to one mają kontakt do Twoich klientów. Rezerwacje na własnej stronie kosztują raz, a klient zostaje Twój. Wiele gabinetów łączy jedno i drugie.
Pytania
Jak zmniejszyć liczbę nieodwołanych wizyt?
Przypomnienie dzień wcześniej, łatwe odwołanie jednym kliknięciem i lista osób czekających na wolny termin. Przy drogich wizytach także zadatek.
Ile kosztuje system rezerwacji online?
Strona gabinetu z rezerwacjami kosztuje u mnie 3 960 zł. Do istniejącej strony rezerwacje dodam taniej.
Czy SMS-y są drogie?
Kilkanaście groszy za sztukę. Przy 60 wizytach tygodniowo to kilkaset złotych rocznie, a jedna uratowana wizyta tygodniowo pokrywa to wielokrotnie.
Mniej pustych terminów, mniej telefonów.
Strona gabinetu z rezerwacjami online i przypomnieniami kosztuje u mnie 3 960 zł. Klient sam wybiera termin, dostaje przypomnienie, a Ty widzisz wszystko w kalendarzu.
Napisz do mnie